Política de Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, por favor envie o produto de volta para o endereço de envio localizado na embalagem. Avise-nos o número de rastreamento.
Você sempre pode entrar em contato conosco em hello@blumene.com para qualquer pergunta sobre a devolução.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o banco ou a empresa do cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em hello@blumene.com.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, por favor envie o produto de volta para o endereço de envio localizado na embalagem. Avise-nos o número de rastreamento.
Você sempre pode entrar em contato conosco em hello@blumene.com para qualquer pergunta sobre a devolução.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima mencionado, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como mencionado acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode levar algum tempo para o banco ou a empresa do cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em hello@blumene.com.